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SIMATIC REMOTE SUPPORT SERVICES REACTIVE OEM SUPPORT BEINHALTET DIE FOLGENDEN LEISTUNGEN REACTIVE SUPPORT ( 5 SERVICE REQUESTS ) CONNECTIVITY INSTALLATION (LIGHT / OEM) LICENSE FEE (1 NETWORK NODE) FUER IN HALBES JAHR

SIMATIC REMOTE SERVICES REACTIVE STARTER PACKAGE 3 MONATE DIESES PAKET BEINHALTET: ZWEI REMOTE SERVICE REQUESTS, INSTALLATION DES CONNECTIVITY BASISPAKETS SRS SSL CLIENT ACCESS, USAGE FEE FUER EINEN NETZWERK- KNOTEN FUER 3 MONATE

SIMATIC REMOTE SERVICES REACTIVE STARTER EXTENSION PACKAGE 3 MONATE DIESES PAKET BEINHALTET: ZWEI REMOTE SERVICE REQUESTS, USAGE FEE FUER EINEN NETZWERK- KNOTEN FUER 3 MONATE VORRAUSSETZUNG: VORHERIGE BESTELLUNG DES REACTIVE STARTER PACKAGES, ODER EXISTIERENDES SRS BASISPAKET

SIMATIC REMOTE SERVICES REMOTE BASIC PACKAGE 12 MONATE DIESES PAKET BEINHALTET: FUENF REMOTE SERVICE REQUESTS, SUPPORT & USAGE FEE FUER EINEN NETZWERKKNOTEN FUER 12 MONATE VORRAUSSETZUNG: EXISTIERENDES SRS BASISPAKET

SIMATIC REMOTE SERVICES BEI EINER REMOTE SUPPORT ANFRAGE WIRD D VOR-ORT PERSONAL MIT DESKTOP SHARING DURCH EINEN SYSTEMSPEZIALISTEN UNTERSTUETZT SCHNELLE UNTERSTUETZUNG BEI: ANALYSE UND DIAGNOSE BERATUNG BEI DER UMSETZUNG UND ERWEITERTES TROUBLESHOOTING DIE DIENSTLEISTUNG BEINHALTET 5 SUPPORT ANFRAGE MIT REMOTE DIE DIENSTLEISTUNG BEINHALTET (SIMATIC REMOTE SERVICE REQUEST BY SRS )

SIMATIC REMOTE SERVICES BEI EINER REMOTE SUPPORT ANFRAGE WIRD D VOR-ORT PERSONAL MIT DESKTOP SHARING DURCH EINEN SYSTEMSPEZIALISTEN UNTERSTUETZT SCHNELLE UNTERSTUETZUNG BEI: ANALYSE UND DIAGNOSE BERATUNG BEI DER UMSETZUNG UND ERWEITERTES TROUBLESHOOTING DIE DIENSTLEISTUNG BEINHALTET 10 SUPPORT ANFRAGE MIT REMOTE DIE DIENSTLEISTUNG BEINHALTET (SIMATIC REMOTE SERVICE REQUEST BY SRS )

SIMATIC REMOTE SERVICES BEI EINER REMOTE SUPPORT ANFRAGE WIRD D VOR-ORT PERSONAL MIT DESKTOP SHARING DURCH EINEN SYSTEMSPEZIALISTEN UNTERSTUETZT SCHNELLE UNTERSTUETZUNG BEI: ANALYSE UND DIAGNOSE BERATUNG BEI DER UMSETZUNG UND ERWEITERTES TROUBLESHOOTING DIE DIENSTLEISTUNG BEINHALTET 20 SUPPORT ANFRAGE MIT REMOTE DIE DIENSTLEISTUNG BEINHALTET (SIMATIC REMOTE SERVICE REQUEST BY SRS )

SIMATIC REMOTE SERVICES MANAGED SERVICES MODULE 5 DEVICES DEDIZIERTER ANSPRECHPARTNER FUER DIE KUNDEN-ANLAGE. DIESER IST ANSPRECHPARTNER UND KOORDINATOR DER SERVICEAKTIVITAETEN I CS LS IA. ANLAGENGROESSE VON MAXIMAL 5 SYSTEMEN UND LIMITIERT AUF 30 STUNDEN SUPPORT AUFWAND. ER FUEHRT EINE LIST OF OPEN POINTS (LOP) EIN SPEZIELLES DIAGNOSEKONZEPT WIRD ANGEWENDET. DURCH DAS WISSEN UND DIE ERFAHRUNG DER ANLAGE ANGEPASST.

SIMATIC REMOTE SERVICES MANAGED SERVICES MODULE 20 DEVICES DEDIZIERTER ANSPRECHPARTNER FUER DIE KUNDEN-ANLAGE. DIESER IST ANSPRECHPARTNER UND KOORDINATOR DER SERVICEAKTIVITAETEN I CS LS IA. ANLAGENGROESSE VON MAXIMAL 20 SYSTEMEN UND LIMITIERT AUF 45 STUNDEN SUPPORT AUFWAND. ER FUEHRT EINE LIST OF OPEN POINTS (LOP) EIN SPEZIELLES DIAGNOSEKONZEPT WIRD ANGEWENDET. DURCH DAS WISSEN UND DIE ERFAHRUNG DER ANLAGE ANGEPASST.

SIMATIC REMOTE SERVICES MANAGED SERVICES MODULE 50 DEVICES DEDIZIERTER ANSPRECHPARTNER FUER DIE KUNDEN-ANLAGE. DIESER IST ANSPRECHPARTNER UND KOORDINATOR DER SERVICEAKTIVITAETEN I CS LS IA. ANLAGENGROESSE VON MAXIMAL 50 SYSTEMEN UND LIMITIERT AUF 55 STUNDEN SUPPORT AUFWAND. ER FUEHRT EINE LIST OF OPEN POINTS (LOP) EIN SPEZIELLES DIAGNOSEKONZEPT WIRD ANGEWENDET. DURCH DAS WISSEN UND DIE ERFAHRUNG DER ANLAGE ANGEPASST.

SIMATIC REMOTE SERVICES PREVENTIVE SUPPORT MODULE (UP TO 5 DEVICES) ZUSAMMENFASSUNG UND AMPELBERICHTERSTATTUNG ANALYSE DER SYSTEMRELEVANTEN SIMATIC DIAGNOSE DATEN. BEWERTUNG DURCH EINEN EXPERTEN MIT ENTSPRECHENDEN HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN UM DIE VERFUEGBARKEIT DER PRODUKTE ZU VERBESSERN INSTALLIERTE SOFTWARE VERSIONEN UMSETZUNG DER PRAEVENTIVEN MASSNAHMEN. ERGEBNISSE IN FORM EINES SYSTEM STATUS REPORTS ERFOLGT EINMAL PRO QUARTAL ( 4 REPORTS PRO JAHR )

SIMATIC REMOTE SERVICES PREVENTIVE SUPPORT MODULE (UP TO 20 DEVICES) ZUSAMMENFASSUNG UND AMPELBERICHTERSTATTUNG ANALYSE DER SYSTEMRELEVANTEN SIMATIC DIAGNOSE DATEN. BEWERTUNG DURCH EINEN EXPERTEN MIT ENTSPRECHENDEN HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN UM DIE VERFUEGBARKEIT DER PRODUKTE ZU VERBESSERN INSTALLIERTE SOFTWARE VERSIONEN UMSETZUNG DER PRAEVENTIVEN MASSNAHMEN. ERGEBNISSE IN FORM EINES SYSTEM STATUS REPORTS ERFOLGT EINMAL PRO QUARTAL ( 4 REPORTS PRO JAHR )

SIMATIC REMOTE SERVICES PREVENTIVE SUPPORT MODULE (UP TO 50 DEVICES) ZUSAMMENFASSUNG UND AMPELBERICHTERSTATTUNG ANALYSE DER SYSTEMRELEVANTEN SIMATIC DIAGNOSE DATEN. BEWERTUNG DURCH EINEN EXPERTEN MIT ENTSPRECHENDEN HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN UM DIE VERFUEGBARKEIT DER PRODUKTE ZU VERBESSERN INSTALLIERTE SOFTWARE VERSIONEN UMSETZUNG DER PRAEVENTIVEN MASSNAHMEN. ERGEBNISSE IN FORM EINES SYSTEM STATUS REPORTS ERFOLGT EINMAL PRO QUARTAL ( 4 REPORTS PRO JAHR )

SIMATIC REMOTE SERVICES PREVENTIVE SUPPORT MODULE (1 REPORT FUER 10 DEVICES) ZUSAMMENFASSUNG UND AMPELBERICHTERSTATTUNG ANALYSE DER SYSTEMRELEVANTEN SIMATIC DIAGNOSE DATEN. BEWERTUNG DURCH EINEN EXPERTEN MIT ENTSPRECHENDEN HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN UM DIE VERFUEGBARKEIT DER PRODUKTE ZU VERBESSERN UNTERSTUETZUNG BEI DER UMSETZUNG DER PRAEVENTIVEN MASSNAHMEN. ERGEBNISSE IN FORM EINES SYSTEM STATUS REPORTS UEBERPRUEFUNG ERFOLGT EINMALIG

SIMATIC REMOTE SERVICES PROACTIVE MODULE 5 DEVICES PERMANENT UEBERW. PC-BASIEREND. BASIERTER SIMATIC AUTOMATI- SIERUNGSSYSTEME FUER 5 DEVICES MIT DEN SYSTEM STATUS- INFORMA- TIONEN: WINDOWS EVENT LOGS SIMATIC LOG FILES, FESTPLATTEN- SPEICHER, AUSLASTUNG DER CPU UND DES ARBEITSSPEICHERS, RESOURCENNUTZUNG DER SIMATIC SOFTWARE KOMPONETEN UND TEMPERATUREN VON SIMATIC IPCS BEI AUFTRETENDEN EREIGNISS ER- ZEUGT D. AGENTENBASIERTE TECHN- OLOGIE EINEN AUTO TICKET CALL A DEN SIMATIC TECHNICAL SUPPORT U. VEREINBARTE SERVICETAKTIONEN WERDEN GESTARTET.

SIMATIC REMOTE SERVICES PROACTIVE MODULE 20 DEVICES PERMANENTE UEBERWACHUNG PC- BASIERTER SIMATIC AUTOMATI- SIERUNGSSYSTEME FUER 20 DEVICES MIT DEN SYSTEM STATUS- INFORMA- TIONEN: WINDOWS EVENT LOGS SIMATIC LOG FILES, FESTPLATTEN- SPEICHER, AUSLASTUNG DER CPU UND DES ARBEITSSPEICHERS, RESOURCENNUTZUNG DER SIMATIC SOFTWARE KOMPONETEN UND TEMPERATUREN VON SIMATIC IPCS BEI AUFTRETENDEN EREIGNISSEN ER ZEUGT D. AGENTENBASIERTE TECHN- OLOGIE EINEN AUTO TICKET CALL A DEN SIMATIC TECHNICAL SUPPORT UND VEREINBARTE SERVICEAKTIONEN WERDEN GESTARTET.

SIMATIC REMOTE SERVICES PROACTIVE MODULE 50 DEVICES PERMANENTE UEBERWACHUNG PC- BASIERTER SIMATIC AUTOMATI- SIERUNGSSYSTEME FUER 50 DEVICES MIT DEN SYSTEM STATUS- INFORMA- TIONEN: WINDOWS EVENT LOGS SIMATIC LOG FILES, FESTPLATTEN- SPEICHER, AUSLASTUNG DER CPU UND DES ARBEITSSPEICHERS, RESOURCENNUTZUNG DER SIMATIC SOFTWARE KOMPONETEN UND TEMPERATUREN VON SIMATIC IPCS BEI AUFTRETENDEN EREIGNISSEN ER ZEUGT D. AGENTENBASIERTE TECHN- OLOGIE EINEN AUTO TICKET CALL A DEN SIMATIC TECHNICAL SUPPORT UND VEREINBARTE SERVICEAKTIONEN WERDEN GESTARTET.

SIMATIC REMOTE SERVICES PROACTIVE MODULE SETUP / UPDATE SETUP DES PROACTIVE MODULES DURCH PARAMETRIERUNG UND INSTALLATION DER EINGESETZTEN AGENT TECHNOLOGIE IN DER SIEMENS REMOTE SERVICE PLATT- FORM, UNTERSTUETZUNG DER INSTALLATION BEIM KUNDEN UND D. RESOURCENPLANUNG IN DEN INVOLVIERTEN SIEMENS SERVICE ORGANISATIONEN.

SIMATIC REMOTE SERVICES VIRUS PATTERN MODULE 5 DEVICES DEM SIMATIC SYSTEM WERDEN ZEITNAH AKTUELLE VIREN SIGNATUREN FUER 5 DEVICES ZUR VERFUEGUNG GESTELLT. DER SERVER FUER DIE AKTUELLEN SIGNATUREN STEHT DABEI IM HOCHSICHEREN BEREICH (DMZ) DER SIEMENS REMOTE PLATTFORM. UEBER DEN BE- STEHENDEN VPN- TUNNEL KANN DIESER SERVER VON EINEM CLIENT OD.LOKALEN SERVER ANGESPROCHEN WERDEN UM AKTUELLE SIGNATUREN Z ERHALTEN. DABEI WIRD MIT DER SCANSOFTWARE VON TREND MICRO GEARBEITET.

SIMATIC REMOTE SERVICES VIRUS PATTERN MODULE 20 DEVICES DEM SIMATIC SYSTEM WERDEN ZEITNAH AKTUELLE VIREN SIGNATUREN FUER 20 DEVICES ZUR VERFUEGUNG GESTELLT. DER SERVER FUER DIE AKTUELLEN SIGNATUREN STEHT DABEI IM HOCHSICHEREN BEREICH (DMZ) DER SIEMENS REMOTE PLATTFORM. UEBER DEN BE- STEHENDEN VPN- TUNNEL KANN DIESER SERVER VON EINEM CLIENT OD. LOKALEN SERVER ANGESPROCHEN WERDEN UM AKTUELLE SIGNATUREN Z ERHALTEN. DABEI WIRD MIT DER SCANSOFTWARE VON TREND MICRO GEARBEITET.